Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est La Voiturerie, SAS, 21 rue de Cayeux, ZA du Calvaire, 62790 Leforest, SIREN 991 762 519.

Nous n'avons pas de délégué à la protection des données : ce n'est pas obligatoire à notre taille. Les demandes sont traitées par l'équipe, en pratique par Florent Sys.

Pour toute question sur vos données : contact@lavoiturerie.fr, ou par courrier à l'adresse ci-dessus, ou via le formulaire de contact.

Nous collectons uniquement ce qui sert à vous répondre, à vendre ou à reprendre un véhicule, ou à mesurer l'audience du site. Rien n'est vendu à des tiers.

Documents de financement

En pratique, des bulletins de salaire, relevés bancaires ou copies de pièce d'identité nous sont parfois envoyés par WhatsApp pour monter un dossier auprès d'un organisme de financement. Ces documents ne transitent pas par le site. Ils ne doivent pas rester dans le fil de discussion. Ils sont transmis au partenaire financier, puis supprimés de nos messageries dès que le dossier est constitué ou abandonné.

Selon le motif, vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement pour ce qui les concerne :

• SpiderVO — gestion du stock
• Cloudinary — hébergement et diffusion des photographies
• Vercel — hébergement du site, mesure d'audience et vitaux web
• PostHog — mesure d'audience et parcours de navigation (Cloud EU)
• n8n — acheminement des messages du formulaire de contact
• Organismes de financement partenaires — si vous demandez un crédit, une LOA ou une LLD
• Cirano (groupe Verspieren) — garantie panne mécanique
• Sous-traitants de préparation (notamment Speedy, NF Auto)
• Catelys — expert-comptable

Transferts hors Union européenne

Vercel et Cloudinary sont des sociétés américaines. Elles participent au Data Privacy Framework UE–États-Unis et proposent des clauses contractuelles types. Les deux offrent des régions d'hébergement en Europe : la région effectivement configurée pour lavoiturerie.fr sera confirmée ici dès vérification.

PostHog Inc. est une société américaine. L'instance utilisée pour ce site est PostHog Cloud EU (Francfort). Les événements d'audience y sont traités. Le mode sans cookie ne crée pas de profil visiteur persistant.

Messageries Meta

WhatsApp Business, Messenger et Instagram sont des services de Meta. Meta n'est pas un simple sous-traitant qui agit sur instruction. Lorsque vous nous écrivez via ces applications, Meta traite aussi vos données selon ses propres règles. Consultez les politiques de confidentialité de WhatsApp, Messenger ou Instagram avant d'y échanger.

Ce site n'utilise pas Google Analytics, ni pixel Meta, ni publicité ciblée. La mesure d'audience repose sur deux outils, tous deux sans cookie de suivi individuel et sans identification des visiteurs :

• Vercel Analytics et Speed Insights — pages vues, provenances, et vitaux web (performance).
• PostHog Cloud EU — pages vues, temps passé, enchaînement des pages, et clics vers WhatsApp ou le téléphone. Pas d'enregistrement de session, pas de carte de chaleur, pas de profil rattaché à une personne.

Aucun bandeau de consentement n'est affiché, parce qu'aucun traceur soumis à consentement n'est chargé au premier affichage.

La carte de la page Nous rendre visite n'est chargée qu'après un clic. Tant que vous ne cliquez pas, Google Maps n'est pas appelé.

Si des vidéos de véhicules sont un jour intégrées, elles le seront en chargement au clic (pas d'iframe YouTube avant que vous ne le demandiez), pour conserver cet état.

Vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité, lorsque la base légale le permet ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour les exercer, écrivez à contact@lavoiturerie.fr ou utilisez le formulaire. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Les pages des véhicules vendus restent en ligne. Lorsqu'un avis client y figure, il comporte un prénom et une ville. Cet avis n'est publié qu'avec votre accord, que nous conservons.

Si vous demandez l'effacement de cet avis, nous le retirons. La fiche du véhicule vendu, elle, n'est pas supprimée.