Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose vraiment sur WhatsApp, avec les réponses qu'on donne.
Acheter à distance
Puis-je acheter sans venir sur place ?
Oui. Nous filmons une vidéo complète du véhicule, nous pouvons faire un appel en direct pour répondre à vos questions, et le rapport HistoVec vous est transmis avant tout engagement. Vous ne signez rien avant d'avoir vu la voiture en vrai, à la livraison.
Comment savoir que vous existez vraiment ?
Notre K-bis est disponible sur demande, notre SIREN est affiché sur chaque page du site, notre adresse à Leforest est publique et vous pouvez y venir sans rendez-vous. Florent et Théo sont visibles avec leur nom sur la page « Qui sommes-nous ».
Puis-je essayer la voiture avant d'acheter ?
Oui, si vous venez sur place à Leforest. Pour un achat à distance, la vidéo complète et le rapport HistoVec remplacent l'essai — et vous pouvez toujours refuser la livraison si le véhicule ne correspond pas à ce qui a été présenté.
Paiement
Quand est-ce que je paie ?
Un acompte à la réservation, le solde à la livraison. Par virement ou financement. Aucun paiement en espèces au-delà du plafond légal.
Proposez-vous un financement ?
Une mensualité indicative est affichée sur chaque fiche véhicule. Contactez-nous pour étudier une solution adaptée à votre situation.
Que se passe-t-il si j'annule ?
Si le contrat a été conclu à distance (WhatsApp, téléphone, e-mail), vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier — voir les CGV. Si vous avez signé sur place à Leforest, ce délai légal ne s'applique pas. Dans tous les cas, contactez-nous : nous privilégions une solution amiable.
Garantie
Qu'est-ce qui est couvert ?
12 mois minimum, pièces et main-d'œuvre — moteur, boîte, transmission, circuit électrique — réparable dans le garage de votre choix. Non couvert : les pièces d'usure (plaquettes, pneus, embrayage, batterie).
Et après les 12 mois ?
Une extension jusqu'à 60 mois est possible avec Cirano, notre partenaire garantie. Voir le détail sur la page Garanties.
Livraison
Livrez-vous partout en France ?
Oui. Théo prend le volant lui-même, quel que soit le département. Le délai constaté entre l'accord et la livraison varie de 2 à 23 jours selon la distance et l'organisation.
Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend de la distance et de la préparation du véhicule. Nous vous donnons une date estimée dès l'accord.
La livraison est-elle payante ?
Les frais de livraison sont indiqués sur chaque fiche véhicule avant l'achat.